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香港導遊總工會

No.1118

 
Hong Kong Tour Guides General Union
 
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2006年

零團費旅社疑爆煲倒閉20 導遊追款百萬業界憂陸續有來


2006年129日《明報報》


【明報專訊】自10月青海團被遺棄事件後,內地零團費來港的旅行團減少,經營「零團費」旅行社(相關新聞 - 網站)業務漸見艱難;其中「零團費」經營的通寶網際旅行社有限公司(下稱「通寶」)近日懷疑「爆煲」倒閉,約20名導遊昨日到旅遊業議會求助,希望追討被拖欠的百萬元墊支費及小費。導遊工會擔心事件只屬冰山一角,不排除將有更多旅行社倒閉,令更多導遊被「走數」,估計被拖款項可能高達5000萬元。明報記者 張岳弢 彭碧珊 盧曼思

恐酒店食肆「閂水喉」

香港導遊總工會會長黃嘉凱表示,不少經營零團費的接待旅行社,都靠酒店、食肆及珠寶手表店「開水喉」支持,以換取旅行社帶團到店舖消費,今次通寶 「爆煲」,也許會令這些酒店、食肆「閂水喉」,從而出現骨牌效應,令更多小型旅行社倒閉。他說,這些旅行社均要求導遊墊支費用,估計目前約有1000名導 遊接待「零團費」,以每人墊支5萬元推算,款項可能高達5000萬元。他聽聞現時業內有不少旅行社財政狀G也「危危乎」,不排除有更多這類旅行社結業。

旅遊業議會消息人士表示,議會將繼續嚴打違規旅行社,加上內地客不再是「羊牯」,若旅行社不改變靠高回佣的經營手法,生存空間肯定減少。

是次通寶疑倒閉後,約20名導遊昨日集體到旅遊業議會要求協助。導遊代表曾世平表示,通寶去年起便拖欠導遊墊支費用及小費,至上月中聽到總經理陳宇 杰表示,通寶將減少接待內地團,導遊才發覺原來不少酒店、旅遊巴公司等開始向通寶追數,而通寶向導遊開出的支票亦多被「彈票」,老闆則未能聯絡上,相信通 寶已結業。據悉,通寶欠下的「街數」高達1000萬元。

通寶欠「街數」1000萬

導遊工會至今為19名被通寶拖數的導遊登記了資料,涉款達100萬元,最高者被拖款逾11萬元,相信另有10多名導遊被拖欠款項。

曾世平說,導遊與通寶並無簽訂任何僱傭合約,而他們均由旅遊業議會監管,因此要求議會協助追討欠款。由於昨日議會負責人全部出外開會,這批導遊一度不滿鼓譟,他們其後轉到政府屬下的旅行社發牌機構旅行代理商註冊處,最後由註冊主任安排他們今日與議會見面。

議會說,上月底收到內地旅客的查詢,指希望透過通寶退回早前在港購買的物品,但未能聯絡上,議會於是發現通寶老闆不知所終,只能聯絡上通寶總經理,得悉老闆有意結業,議會遂於本月6日向通寶發信要求解釋,並將事件通知註冊處。

本報記者昨午按通寶在議會網頁登記的資料,到山林道地址查詢,保安員卻指通寶個半月前已搬走。記者其後再按導遊提供的資料,到旺角彌敦道富運大廈, 但通寶同樣已搬走。最後記者在旺角彌敦道廖創興銀行內,找到通寶現址,但發現上址人去樓空,門隙夾有數封信,當中包括律師信,旁邊則貼有一張寫上香港導遊 總工會會長黃嘉凱手機號碼的通知,指導遊若找不到老闆,可向工會求救。保安指旅行社半年前由富運大廈搬至這堙A但並不知道公司是否已倒閉。


『「溫水煮蛙」的香港旅遊業』


2006年11月1日《文匯報》


■李華明 立法會議員

隨著內地旅客不斷增加,旅遊業對香港的發展比重也愈來愈大。但最近發生強迫內地旅客購物、撇團等問題,已敲響了香港旅遊業的警鐘。現時旅遊業就正如溫水煮蛙,旅遊業再不從核心改善,只會成為輝煌的歷史。

浪費公帑
香港素稱購物天堂、東方之珠,但近年情況正不斷惡化,購物天堂的稱號將可能因銷售稅而告終;東方之珠因本地污染嚴重而失色。即使劉德華呼籲用誠懇和親切的態度對客人的口號,也因為良莠不齊的旅行社及導遊而蒙上污點。香港作為購物天堂,假如開徵銷售稅後,將會在每個生產及轉銷階段均會徵稅,最終增加生產及零售成本,打擊消費意慾。在上周民主黨楊森提出反對開徵銷售稅的議案,政府理應順應民意,停止銷售稅的研究,避免浪費公帑。

黑珍珠
另一方面,香港空氣污染嚴重,東方之珠變成了「黑珍珠」。根據數據,本港每年也有45%日子能見度偏低,不少旅客也投訴不論在山頂俯瞰香港夜景,或晚上在維港兩岸觀賞「幻彩詠香江」,視線也受到一層污染物形成的煙霞所影響。

因此我們支持港府推動「藍天行動」,並要求政府立法形式要求司機停車熄匙。同時應該在2008年兩電延續管制協議時,增設更嚴厲的管制排放機制,確保兩電著力改善污染。

現時政府對本港的旅遊業,在硬件方面動輒撥土地、投巨資,迪士尼是當中的例子。但在監管上卻採取「消極不干預」政策。最近本港出現「零團費」、旅客強迫購物,正反映政府監管不力。究其成因,與香港旅遊業缺乏正當監管不無關係。香港接待旅行社將到港內地旅客按「人頭計」賣給導遊,而導遊就將成本算在旅客的購物上,所以才有最近的「強迫購物」及「撇團」出現。

監管不力
建議港府研究修訂《2002年旅行代理商(修訂)條例》,讓其真正發揮監管的權責。現時該署只負責發牌工作,監察營運者的責任則付予旅遊業議會。但事實證明,通過議會的自我監管制度已告失效,議會亦與部分導遊工會勢成水火,更被指包庇屬下會員旅行社,予人偏袒不公之感,已無法再承擔公正監管人的角色。因此,旅遊事務署應接管監管業界的工作,可研究採用地產代理監管局的模式,以獨立及第三者的身份來監管旅行社及導遊,以客觀的標準來發予牌照及監督運作。另一方面,要解決零團費問題,建議要求所有本地接待旅行社,也清楚列明每個旅遊行程項目的參觀時間及價格,一經定下就不能更改,否則需要退回部分團費及向旅遊事務署作書面解釋。只要旅遊事務署嚴密把關、旅遊發展局宣傳正面信息,本地旅行社嚴守本份,三方面合作才能杜絕現時旅遊業的歪風。


青海團拒購物被棄碼頭


2006年10月15日


 【明報專訊】黃金周剛過,導遊「茷」事件繼續發生。一個12人的青海團昨日一天被迫購物三趟,最後更疑因購物金額不足及不肯買鎖匙扣,下午被導遊遺棄在九龍城公眾碼頭逾句鐘,團友驚慌無助下致電本報求助,旅遊業議會在本報轉介後介入。

 議會總幹事董耀中晚上親自往旅行團下榻的酒店了解事情,將向接待的「金昇國際旅遊公司」發警告信﹔導遊審核委員會亦會調查有關投訴,一旦發現導遊違規,最嚴重可作出停牌處分﹔議會理事會明日將召開緊急會議,研究是否限制購物時間及金額不足不准旅客離開的做法。

 旅議會將發警告信 明開緊急會議

 向本報投訴的旅行團,與本月初哭訴被迫購物的青海團,均參加當地同一組團社,而今次本港負責接待的,則是金昇國際旅遊公司。該團是8天深圳、香港及澳門團,其中在港逗留3天,團費3000多元人民幣。團隊前日來港,由本地嚴姓男導遊接待,團友被帶到海洋公園及山頂等參觀,昨日按行程到多個地點購物。

8日團費約3000 被促購物補貼

 團友王小姐說,昨晨10時許,他們先被帶到一間金行,大家初時只花了1000多元,但嚴指金額不達標,要求團友再買,結果大家累積花了4000多元才可離開。「他說我們的團費太少,住食花了旅行社多少錢,要靠珠寶店贊助。」

 午飯後,嚴再帶他們到表行,他在旅遊巴時已表明,3000多元不足以支付食住交通費,故要求每人購買最少一隻價值百多元的紀念表。團友最初不願意,但在嚴堅持下,無奈地共買了15隻手表。

 離開表行後,嚴甫上車再向旅客提出「最後要求」,每人必須購買價值100元的一套兩個紀念匙扣,團友拒絕,嚴便將要求降低至每兩人買一套,否則會把他們遺棄在碼頭,不能回酒店,及沒有船票往澳門,要自己坐車離去。

 嚴並向團友展示一份報章,報道早前有四川團因購物不足而流落街頭,最終要每人多付500多元才可返酒店的新聞,然後便把車駛往九龍城碼頭,跟團友說給他們20分鐘考慮後便離開,司機亦跟茪U車,只餘下隨團內地領隊陪茈L們。

 拒買百元匙扣 展「豬仔團」報章恐嚇

 團友遂致電本報求助,本報聯絡旅遊業議會,議會又再聯絡該旅行社,直至5時許,司機才把在碼頭等了逾句鐘的旅客載往尖東吃晚飯。其間,本報記者曾在碼頭附近遇到該名嚴姓導遊,他說該團是「零團費」,需要購物彌補食宿遊玩費。他見本報拍照時隨即離去。

 旅遊業議會總幹事董耀中晚上到旅行團下榻的酒店,調查團友的遭遇。他說,團友對旅社安排滿意,但認為導遊強迫他們購物的態度有問題,議會決定將事件交由轄下的「導遊審核委員會」處理,並會發警告信予金昇,要求解釋事件及培訓導遊等安排。理事會明日亦會開特別會議,研究是否限制導遊帶團購物時,必須購滿一定金額或逗留一定時間才可離開的做法。

 嚴姓導遊晚上向記者解釋,沒有強迫團友購物,只表示香港是購物天堂,希望他們幫忙購物。他又說,由於到表行後下一站是到碼頭附近的百貨公司,但剛巧妻子來電,他才要求停車,下車講電話。他指自己從未被投訴,相信由於團友中有藏民,言語不通才致誤會。

 明報記者 何嘉敏 盧曼思 張岳弢 黃雄

 


 

 

 

 

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Copyright(C) 2006 Hong Kong Tour Guides General Union上次更新:2015年01月22日