[工會標籤]  
   
 
首頁 通茶推介 本會簡介 教育/課程 會員服務 權益/法律 旅遊大事回顧
香港導遊總工會

No.1118

 
Hong Kong Tour Guides General Union
 
工會新聞稿 與我息息相關 旅遊業新聞 商品說明條例 設立旅監局 瞭解 旅遊法
上一頁 向上 下一頁
訪客人數
通知
聯絡我們
入會 表格

 
導遊冒牌帶團認欺詐待判刑

開課日期
2017年10月
A課程---25日
B講座 ---25日
C1課程---23日
C2課程 ---24日
2017年09月
A課程---20日
B講座 ---20日
C1課程---18日
C2課程 ---19日
2017年08月
A課程---23日
B講座 ---23日
C1課程---21日
C2課程 ---22日
2017年07月
A課程---19日
B講座 ---19日
C1課程---17日
C2課程 ---18日
2017年06月
A課程---7日
B講座 ---7日
C1課程---5日
C2課程 ---6日
 
2017年05月
A課程---10日
B講座 ---10日
C1課程---8日
C2課程 ---9日
 
2017年04月
A課程---12日
B講座 ---12日
C1課程---10日
C2課程 ---11日
 
2017年03月
A課程---29日
B講座 ---29日
C1課程---27日
C2課程 ---28日
 
2017年02月
A課程---15日
B講座 ---15日
C1課程---13日
C2課程 ---14日
 
2017年01月
A課程---11日
B講座 ---11日
C1課程---09日
C2課程 ---10日
 
 
加開
課程詳情
 
報名熱線
+852 3111 3018
To許先生
從速報名
名額有限
 
 

旅遊業新聞
低價團導遊:不購物無飯食 浙大媽遊港7天被罵哭
經濟日報 2016年12月13日 星期二 16:49
 
內地低價旅行團屢禁不止,內地傳媒報道,浙江杭州一個不到千元的7天長者遊港團,原本是赴港參加藝術文化節,結果變成購物團。導遊不僅威脅團友「不合作無賓館住、無飯吃」,還發炮怒罵買少了或不購物的團友,有不少大媽被罵哭。

浙江《錢江晚報》報道,由杭州市老年人體育協會和杭州自遊天下旅行社共同組織的「長城盃」第二屆中老年(香港)藝術文化節,於上月23日出發。當天下午抵達深圳後,便到香港趕赴藝術節會場,參與彩排、藝術節開幕、表演、評獎等,但第二天觀光行程結束後,就變成購物行程。

不明人士登旅遊巴賣藥 團友購買始開車(編者注解:事情並非發上在香港部分)

據61歲團友吳寶園稱,從杭州火車站出發到深圳後,坐上中巴就有人上車售賣膏藥,講了半個多小時後很兇地說,「如果今天不買不和他合作,車子是不會開的,我們哪裡也別想去」。吳寶園遂與友人夾份買了不知名但售價100元(人民幣,下同)藥膏。

「香港的導遊一上車就叫我們要和她合作,不合作沒有賓館住、沒有飯吃,說香港有1000多家購物店,要是我們不買就一直逛,逛到我們買為止。到了第二家店不准我們買便宜的玉器,說一定要買1000元以上的商品才能和公司交待。」

導遊:不合作沒賓館住沒飯吃 玉器買千元才能交待

到了澳門,團友又被帶到門口有人把守的購物店。「當時他們要我買港幣1800元的東西,我說沒帶錢,他們說可以問導遊借,我年紀大了又沒文化,真的害怕他們不讓我回來,只能問導遊借了1500元買了一個金鑲玉挂件。買完後我打電話給兒子讓他給導遊還錢。」

團上其他大媽均表示,東西買少了或者表示不買,香港導遊罵得非常難聽,團內不少大媽被罵哭。

涉不合理低價 旅行社願退貨並補償

臨安市老年人體育協會表示,該活動由杭州市老年人體育協會組織,屬於自願參加性質,行程寫明要逛購物店,「老人都是自己願意去的」。杭州市老年人體育協則稱,據和旅行社簽訂的協議,事件是因旅行社操作失誤和監管不力。

涉事的杭州自遊天下旅行社負責人水榮華表示,協議的確寫明不能強制購物、不能產生自費項目。但證實領隊借錢給吳寶園購物。旅行社願退還所有購買商品並補償。

杭州市旅遊質量監督管理所副所長安波稱,該旅行團已經涉嫌不合理低價,將協助遊客與旅行社協調退還不合理售價的物品。

 
官說:該旅行團已經涉嫌不合理低價
 
 
 
內地團斷崖式暴跌 9成旅遊從業員憂慮前景
東網 2016年04月18日 16:37
 
香港零售和旅遊業步入寒冬,旅遊業從業員生計首當其衝受影響。一項調查發現,82%受訪導遊和領隊表示,近日帶團數目較去年同期減少,近9成受訪者對旅遊業前景表示憂慮或十分憂慮。調查機構指,近日內地旅行團出現「斷崖式」暴跌,而一些專門接待旅行團的餐廳和商店近日亦相繼倒閉,情況令人憂慮,促政府推出支援措施,助從業員渡過難關,又希望社會不要再出現針對旅客的不文明、非理性趕客行為,以挽回香港好客形象。

香港旅遊業僱員總會、香港專業導遊總工會及香港外遊領隊協會訪問了473名領隊、導遊和票務人員。82%受訪者稱,近期帶團數目比去年同期減少,85%人預計今年收入比去年下降。

香港旅遊業僱員總會總幹事林志挺表示,近月訪港的內地旅行團出現「斷崖式」下跌;訪港內地團由去年11月的9300多團,跌至今年首季的每月3000多團。他指出,雖然東南亞旅客有所增長,「(東南亞市場)升10幾個百分點,都追唔上內地跌零點幾個百分點。」內地旅行團減少始終令領導和領隊生計最受衝擊。他認為,近來香港發生針對內地旅客的不文明趕客行為,打擊旅客來港意欲。

香港專業導遊總工會主席余莉華補充,今年首3個月整體訪港及本地旅行團共有11,600多團,即平均每日僅100多團訪港,但以香港有6000個持證導遊計算,「個餅仔根本唔夠分。」她續指,對未來的五一假期並不樂觀,以往4月時已經要四出找酒店加房,但今年報團情況仍很淡靜,「有(去年同期的)10%(內地團)已經偷笑」。

她續指,近年內地旅客來港心態改變,傾向以個人遊方式來港,加上內地出現一些旅遊網站提供導遊服務,亦直接衝擊香港導遊和領隊生計。工會希望政府推出紓緩措施,包括豁免導遊、領隊續證費用及資助從業員進修。
 
 
 
 
打擊零負團費 內地責無旁貸
星島日報 2015/10/22
 
零負團費強制購物衝突鬧出人命,內地新舊媒體就香港發生「打死人」事件鬧得沸沸揚揚,與早前的「鳩嗚」和「反水貨」行動等新帳舊帳一起算,為香港本已多難的旅遊業雪上加霜。

  案中死者與同伴在深圳以二百元團費參加旅行團來港,在紅磡一家珠寶店疑因被強制購物引起糾紛,遭人毆打並趕出店外,送到醫院搶救,返魂乏術。警方以誤殺罪名拘控了兩個人,並且在追查更多人士,究竟死者是被人打死,還是在衝突過程中激發隱疾而身亡,有待警方追查及法庭審理個水落石出。

  無論死因如何,事件再度凸顯零負團費的經營手法肆虐為禍,內地傳媒引述曾經參加這類旅行團訪港的旅客,指早前曾經目睹類似打人事件。至於因強迫購物產生衝突、或者導遊領隊對購物不足的團友冷言冷語,就更是不少零負團費遊港者的不愉快經驗。

  收客到宰客中港一條龍

  二百元遊港包交通食宿,稍具常識都知道不可能回本,故此稱為「負團費」,如此表面上蝕本的生意都有人做,原因是可以透過強制旅客到指定店鋪購物,大賺特賺來補貼開支。

  這些以超廉團費引君入甕後才大肆宰割的集團,有的由內地旅行社、香港旅行社到強制購物的店家,屬一條龍經營;有的則互相有緊密的生意聯繫。負責出手宰客的領隊和導遊,只是依附這批老闆來混口飯吃的工具,大家來自同一個圈子甚至服侍同一個老闆,當與團員起衝突,有時連其他團的領隊也會幫忙「維持秩序」。

  五年前發生多宗零負團費強制購物的衝突後,本港旅遊業議會針對個別事件進行紀律調查和處分,業界亦推出十大措施,以求改變內地來港團的不良經營手法和從業員靠「宰客」維生的畸型生態,挽救內地人來港旅遊消費的信心,國家旅遊局更把零負團費列為非法經營。

  經營手法不變衝突難免

  一番嚴打,確收震懾之效,這類經營手法曾經偃旗息鼓,但是,一輪風風雨雨過後,不良商人又開始巧立名目,例如聲稱有商家「贊助」等,重新推出這類旅行團。

  今天資訊發達,參加這類旅行團的內地人,大都明白旅行社會透過強制購物來回本兼賺錢,從旅行社角度來看,這是你情我願的交易,團員不應反悔。

  可是,旅行社安排的購物點,並非團員心目中有良好商譽的店家,團員看到店內全是貴價次貨,本來願意購物者都覺得買不落手,此外,也有團員根本是抱着佔旅行社便宜心理,覺得自己就算不購物旅行社也莫奈何。導遊和領隊卻要向老闆交差。因此,一天縱容這類經營手法,不愉快場面和衝突就一天難以避免。

  故此,本港不但要就今次事件追究責任,還要進一步打擊這種經營手法。此外,由於不良商人跨境合作,收客源頭在內地,內地執法機構為保障百姓利益,打擊零負團費經營者就更加責無旁貸。
 
零負團費強制購物衝突鬧出人命,內地新舊媒體就香港發生「打死人」事件鬧得沸沸揚揚……本港不但要就今次事件追究責任,還要進一步打擊這種經營手法。此外,由於不良商人跨境合作,收客源頭在內地,內地執法機構為保障百姓利益,打擊零負團費經營者就更加責無旁貸。
 
 
 
旅遊形象再受重擊 又是定點購物惹禍
明報社評2015/10/22
 
本港發生旅遊命案。這宗命案肯定是個別事件,因為本港若經常發生涉及旅客的命案,則旅遊業大概可以關門大吉了。不過,此事的偶發性,實際上存在必然性的因子,若不正本清源,則本港旅遊之都、購物天堂的令譽,只會持續沉降,失去吸引力。「定點購物」就是毒化旅遊生態的因子,當局必須拿出決心整治,旅遊業才可以在正常軌道發展。
 
定點購物劏客不絕 旅業生態腐敗之源

這宗命案,與定點購物和強迫購物有關。一名內地旅客跟隨旅行團來港,被安排到「定點購物」場所之後,懷疑介入排解其他團友被強迫購物,旅客與人發生爭執和打鬥而受傷,送院搶救延醫無效導致死亡。旅行團在「定點購物」場所,因為購物爆發紛爭屢有多見,只是過去並無搞出人命;曾經有內地旅客因為購物爭執,心臟病突發失救死亡,意外成分較高。今次則是旅客與人打鬥之後死亡,事態性質不一樣,更嚴重了。

這宗命案有4人涉案被捕,分別是一名女旅客、兩名內地領隊和本港一名導遊,他們是否需要承擔法律責任,且待法庭審理和裁決。不過,此事涉及定點購物和強迫購物,都是本港旅遊業的痼疾,可以說屢醫罔效。為了本港令譽,有必要再提出來討論。

12年前SARS之後,內地旅行團以幾何級數增幅來港,這是中央為低迷的香港經濟注入動力,可惜事態很快就變質。本港旅遊業「劏客」牟取不當利潤,使內地旅客蒙受損失,中央電視台記者曾以「放蛇」方式揭發劏客情况。港府和旅遊業界在壓力之下推出過一些措施,不過僅治標不治本,因為未直搗問題核心,致使「劏客」惡行從未遏止,只是不同個案各別程度不同而已。

歷來「劏客」,大都涉及超低團費的內地團,事態反映本港旅遊業的畸形結構。本港接待這類內地團的生意模式,可說是建立在相互欺騙的基礎之上,其間千里來龍,結穴在「定點購物」。

旅行社以低於接待成本拉客,團友必須到「定點購物」地點,而且要花費到一定額度,旅行社才可以賺回成本和有利潤。而這些「定點購物」場所,與旅行社的關係千絲萬縷;導遊和領隊則擔任中間人角色,千方百計要團友購物。至於旅客明知低價團要購物,不排除有人以「搵着數」心態參團來港,抱着最多在「定點購物」逗留指定時間,堅持不購物,以心存僥倖享受一次廉價之旅。這類旅客的心態,基本上也離不開一個「貪」字。

可以說低團費的內地團,從旅行社、導遊和領隊、旅客三方面,互動模式都環繞着「誰搵誰着數」的盤算。這樣的爾虞我詐,自然難免出事。這個畸形生態,「定點購物」擔任關鍵角色和起着關鍵作用,只有旅行社與之清晰切割,才可以杜絕弊端。况且「定點購物」場所銷售物品的質素, 「貨真價實」程度如何,由投訴、爭執頻生已經說明一切。這些年已經證明,若不釜底抽薪,搗破定點購物這個腐朽溫牀,本港旅遊業不可能健康發展。

 
旅遊業劏客新招 「影子團友」 現形

以往,導遊在這條劏客鏈中擔任「醜人」角色,甚至有導遊出錢向旅行社「購買」內地團,把團友帶到「定點購物」,他們要斬到團友一頸血才可以回本和賺錢。經過幾宗涉及導遊的劏客事件,當局採取一些措施之後,表面上導遊的角色淡化了,可是今次命案使近年秘而不宣的所謂「影子團友」現形,反映業界又有新招劏客。據業界人士介紹,影子團友是內地人,假裝參團,與真正團友隨團來港,卻負責「監察」團友購物情况,或發揮「做媒」功能,慫恿蒙在鼓堛犒峇芩坁奏央C值得注意的是,不肖旅遊業者藉影子團友劏客,操作平台仍然是「定點購物」。

毫無疑問,「定點購物」是使超低團費出現之源。只要沒有定點購物,超低團費就不可能出現,因為不會有旅行社願意賠本接待旅行團;一旦旅行社不把旅客帶到定點購物場所,則這些「店舖」將難以生存。可見定點購物是旅遊業腐敗的核心,只要將之去除,旅遊業自然不藥而癒。

香港的購物天堂美譽,皆因價廉物美。旅行社指定的「定點購物」場所,不但未能使旅客享受購物樂趣,實際上破壞購物天堂的聲譽,政府對此不能視而不見。「定點購物」除了讓少數旅遊業者得益之外,整體社會要承受它帶來的負面影響,社會不應該就此再付出代價。現在惡化至涉及命案,本港的旅遊形象再受重擊,政府必須徹底剷除定點購物,才可使旅遊業成為可大可久、並可持續發展的產業。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 

大陸團

自由行

旅行社

導遊

領隊

旅遊

商品說明條例

中國旅遊法

香港旅監局

導遊工會

香港國際機場

天氣預報

 
 

歡迎參加

貴豪旅行社

舉辦

+852 22167300

普陀山

峨眉山

   

重要通知

工會喬遷

工會通訊方式
電話
+852 3111 3018

傳真
+852 3111 1808

手機
+852 97592828

WhatsApp
+852 97594192
上限人數50人
微信群組
HK31113018
上限人數100人
工會QQ群組
221899417
上限人數100人
工會QQ討論組
221899417
上限人數20人
報名電郵
To許先生

 
 
 

香港導遊總工會   No.1118
Hong Kong Tour Guides General Union
電話:+852 3111 3018;          傳真:+852 3111 1808;          電郵:hktggu@gmail.com
地址:九龍城土瓜灣道373號紅棉大廈10樓B3座
 

Copyright(C) 2006 Hong Kong Tour Guides General Union上次更新:2015年01月22日